Условия обслуживания, Предварительная информация и Договор пациента

(a) Законное право на отказ и отмену (14 дней — официальный законный срок): В соответствии с Законом Турции № 6502 о защите прав потребителей и ст. 9 Положения о дистанционных договорах (а также Директивой ЕС 2011/83/EU) официальный законный срок отказа составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с даты оплаты/заключения договора (по письменному уведомлению на info@oneclinic.co при условии, что до даты прилета/операции остается не менее 14 дней и не понесены невозвратные расходы третьих лиц на отель или индивидуальные медицинские/стоматологические материалы). One Clinic прямо сохраняет за собой полное законное право применять этот официальный 14-дневный срок к любому запросу на возврат. (b) Рассмотрение возврата по усмотрению компании (до 180 дней — необязательная практика): По истечении законных 14 дней One Clinic не несет юридического обязательства по возврату средств. Хотя в рамках технических окон международных платежных систем компания может в индивидуальном порядке рассмотреть обращения на возврат в срок до 180 (ста восьмидесяти) дней с даты оплаты исключительно по собственной коммерческой инициативе и в порядке доброй воли, данная практика не является безусловным правом, прецедентом или правилом, обязательным для применения ко всем пациентам; One Clinic вправе в любом случае применить законное ограничение в 14 дней (при одобрении добровольного возврата удерживаются понесенные расходы на бронирование и сборы платежной инфраструктуры). (c) Бесплатный перенос в течение 12 месяцев: Даже после истечения 14-дневного срока при заблаговременном письменном запросе на перенос дат депозит сохраняется без штрафов и действует в течение 12 месяцев с даты оплаты. (d) Гарантия возврата при медицинских противопоказаниях: Если очный осмотр или предоперационное обследование в Стамбуле выявит медицинские противопоказания к процедуре, операция отменяется, а оплата возвращается за вычетом только фактически использованных ночей в отеле, VIP-трансфера и госпитальной диагностики. (e) Исключения: Согласно ст. 15/1-b, 15/1-g и 15/1-h Положения Турции о дистанционных договорах, при заказе индивидуальных материалов, бронировании на конкретные даты, отмене менее чем за 14 дней до приезда или неявке (no-show) удерживаются фактически понесенные расходы.