Términos de Servicio, Información Previa y Acuerdo de Paciente

(a) Plazo legal de desistimiento y cancelación (14 días — Límite legal oficial): Conforme a la Ley turca de Protección al Consumidor n.º 6502 y el art. 9 del Reglamento de Contratos a Distancia (así como la Directiva UE 2011/83/UE), el plazo legal oficial de desistimiento es de 14 (catorce) días naturales desde la fecha de pago/contrato (mediante solicitud escrita a info@oneclinic.co, siempre que falten al menos 14 días para la llegada/intervención prevista y no se hayan generado gastos no reembolsables de terceros por bloqueo hotelero o prótesis/materiales médicos a medida). One Clinic se reserva expresamente su pleno derecho legal a aplicar este límite oficial de 14 días en cualquier solicitud de reembolso. (b) Evaluación discrecional de reembolso por iniciativa de la empresa (hasta 180 días — Práctica no vinculante): Transcurrido el plazo legal de 14 días, One Clinic no asume obligación legal alguna de reembolso. Aunque dentro de la ventana técnica de las pasarelas de pago internacionales la empresa pueda estudiar solicitudes presentadas hasta un máximo de 180 (ciento ochenta) días desde el pago, dicha práctica obedece exclusivamente a la iniciativa comercial unilateral y buena fe de One Clinic caso por caso; en ningún modo constituye un derecho adquirido, precedente ni obligación aplicable a todos los pacientes, conservando One Clinic en todo momento el derecho de aplicar estrictamente el plazo legal de 14 días (cualquier reembolso discrecional aprobado estará sujeto a la deducción de gastos de reserva y cargos de infraestructura de pago). (c) Reprogramación gratuita durante 12 meses: Incluso superado el plazo de 14 días, si solicita aplazar su viaje por escrito con antelación razonable, su depósito no se pierde y permanece válido durante 12 meses desde la fecha de pago para asignarlo sin recargo a una nueva cita. (d) Protección por contraindicación médica presencial: Si la exploración presencial o los análisis preoperatorios en Estambul detectan una contraindicación médica por seguridad del paciente, no se realiza la intervención y se reembolsa el importe abonado descontando únicamente las noches de hotel, traslados VIP y pruebas hospitalarias efectivamente utilizadas. (e) Excepciones legales: Conforme a los arts. 15/1-b, 15/1-g y 15/1-h del Reglamento turco de Contratos a Distancia (y art. 16 de la Directiva UE 2011/83/UE), en materiales a medida, reservas con fecha fija, cancelaciones con menos de 14 días de antelación o no presentación (no-show) se deducirán los gastos de reserva incurridos.