Allgemeine Geschäftsbedingungen, Vorabinformation & Patientenvertrag
Durch die Nutzung von oneclinic.co sowie unserer offiziellen Angebots- und Zahlungsportale stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen für Medizintourismus-Koordination, Anzahlung, Umbuchung/Stornierung und ärztliche Vorabeinschätzung zu.
1. Vermittlungsumfang, Gesetzliche Zulassung & Zertifizierte Partnerkliniken
ONE CLINIC SAĞLIK TURİZM REKLAM HİZMETLERİ VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (VKN: 6430830394; VERBİS: 20912877; Firmensitz: Şirinevler Meydanı, Mareşal Fevzi Çakmak Cd. Yaman İş Merkezi No: 1-3 Kat: 4 Kapı No: 10-11, 34188 Bahçelievler/İstanbul, Türkiye; Zulassung des türkischen Gesundheitsministeriums #AK-1339, TÜRSAB Reisebüro Klasse A #16184 — Magicstar Health Tourism Travel Agency, TÜRKPATENT Marke #2024 075840; nachfolgend „One Clinic“) ist ein offiziell zugelassener Vermittler für internationalen Medizintourismus gemäß der Verordnung vom 26.04.2025 (Amtsblatt Nr. 32882). Unterkunft, VIP-Flughafentransfers und mehrsprachige Betreuung erfolgen über unser lizenziertes Reisebüro; medizinische und chirurgische Eingriffe werden ausschließlich in TÜSKA-akkreditierten bzw. vom Gesundheitsministerium zertifizierten A+-Partnerkrankenhäusern und lizenzierten Polikliniken (z. B. Lizenz Nr. 1318) durch unabhängige Fachärzte durchgeführt. Auf Wunsch stellen wir eine kostenlose Einzelaufstellung der Vermittlungsleistungen bereit (Verordnung Art. 12/1-b).
2. Ärztliche Vorabeinschätzung, Aufklärungspflicht & Persönliche Untersuchung
Webinhalte, digitale Angebote und foto-/befundgestützte Ersteinschätzungen dienen ausschließlich der unverbindlichen Reisevorbereitung und ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Behandlungszusage. Die endgültige OP-Freigabe erfolgt erst nach persönlicher Facharztuntersuchung, 3D-Bildgebung sowie Prä-OP-/Anästhesiediagnostik in Istanbul. Patienten sind verpflichtet, Vorerkrankungen, Voroperationen, Allergien und Dauermedikamente (einschließlich Blutverdünner, GLP-1-Präparate, Insulin usw.) vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
3. Reservierungsanzahlung, VIP-Leistungspaket & Zahlungsgebühr
Die Anzahlung sichert verbindlich Ihren OP-/Kliniktermin, Ihr 5-Sterne-Partnerhotel sowie den privaten VIP-Chauffeurtransfer und wird vollständig auf den Paketpreis angerechnet. Bei Online-Zahlungen über unser Zahlungsportal (/payment) per PayPal oder internationaler Karte fällt eine vor Zahlungsabschluss transparent ausgewiesene Gebühr für internationale Zahlungsinfrastruktur und Service in Höhe von 5 % an.
4. Gesetzliches 14-Tage-Widerrufsrecht, Optionale 180-Tage-Kulanzprüfung, 12 Monate Umbuchung & Kontraindikation
(a) Gesetzliches Widerrufs- und Stornierungsrecht (14 Tage — Gesetzliche Regelfrist): Gemäß dem türkischen Verbraucherschutzgesetz Nr. 6502 und Art. 9 der Fernabsatzverordnung (sowie der EU-Richtlinie 2011/83/EU) beträgt die gesetzliche Widerrufsfrist 14 Kalendertage ab Zahlungs-/Vertragsdatum (auszuüben per schriftlicher Mitteilung an info@oneclinic.co, sofern mindestens 14 Tage bis zum geplanten Anreise-/OP-Termin verbleiben und keine nicht erstattungsfähigen Fremdkosten für Hotelkontingente oder individuell gefertigte Medizin-/Dentalmaterialien entstanden sind). One Clinic behält sich ausdrücklich das gesetzliche Recht vor, bei sämtlichen Erstattungsanträgen diese offizielle 14-Tage-Frist anzuwenden. (b) Unverbindliche Kulanzprüfung im Ermessen des Unternehmens (bis zu 180 Tage): Nach Ablauf der gesetzlichen 14-Tage-Frist besteht keine Rechtspflicht zur Rückerstattung. Soweit One Clinic im Rahmen technischer Zahlungsfristen Erstattungsanfragen bis zu maximal 180 Kalendertagen ab Zahlungsdatum im Einzelfall prüft, erfolgt dies ausschließlich freiwillig auf Kulanzbasis nach alleinigem kaufmännischem Ermessen von One Clinic; hieraus entsteht weder ein Rechtsanspruch noch eine Präzedenzwirkung oder eine Verpflichtung zur Gleichbehandlung aller Patienten, und One Clinic kann jederzeit auf die gesetzliche 14-Tage-Frist verweisen (genehmigte Kulanzerstattungen erfolgen abzüglich entstandener Reservierungs- und Zahlungsinfrastrukturkosten). (c) 12 Monate kostenlose Umbuchung: Auch nach Ablauf der 14-Tage-Frist verfällt Ihre Anzahlung bei rechtzeitiger schriftlicher Terminverschiebung nicht, sondern bleibt 12 Monate ab Zahlungsdatum gebührenfrei für einen neuen Termin gültig. (d) Schutz bei medizinischer Kontraindikation vor Ort: Wird bei der persönlichen Untersuchung oder Prä-OP-Diagnostik in Istanbul eine medizinische Kontraindikation festgestellt, findet der Eingriff nicht statt; die Zahlung wird abzüglich lediglich bereits genutzter Hotel-, Transfer- und Krankenhaus-Untersuchungskosten erstattet. (e) Gesetzliche Ausnahmen: Gemäß Art. 15/1-b, 15/1-g und 15/1-h der türkischen Fernabsatzverordnung (sowie Art. 16 EU-Richtlinie 2011/83/EU) werden bei Maßanfertigungen, terminbezogenen Hotel-/Transferbuchungen, begonnenen Koordinationsleistungen, Stornierungen unter 14 Tagen vor Anreise oder Nichterscheinen (No-Show) die entstandenen Reservierungskosten verrechnet.
5. Obligatorische Komplikationsversicherung & 24/7 Beschwerde-/CAPA-Management
Gemäß Art. 6/1-c der Verordnung über internationalen Medizintourismus vom 26.04.2025 besteht für chirurgische und interventionelle Eingriffe im OP-Bereich eine obligatorische Komplikationsversicherung über die behandelnde Gesundheitseinrichtung. Rückmeldungen und Beschwerden können rund um die Uhr über unseren mehrsprachigen Patientenservice, info@oneclinic.co oder unser Feedback-Portal (/geri-bildirim) eingereicht werden und werden im Rahmen unseres Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen-Prozesses (DÖF / CAPA, Art. 6/4) dokumentiert.
6. Urheberrecht, Datenschutz (KVKK / DSGVO) & Gerichtsstand
Alle Texte, Bilder, Softwaremodule und eingetragenen Marken (#2024 075840) auf dieser Website sind Eigentum von One Clinic. Personen- und Gesundheitsdaten werden gemäß dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698 (KVKK) und der EU-DSGVO laut unserer Datenschutzerklärung (/privacy-policy) geschützt. Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzrechte unterliegt dieser Vertrag dem Recht der Republik Türkei; Gerichtsstand sind die Gerichte und Vollstreckungsämter in Istanbul (Çağlayan / Bakırköy).
ONE CLINIC SAĞLIK TURİZM REKLAM HİZMETLERİ VE DANIŞMANLIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (VKN: 6430830394, VERBİS: 20912877)
Firmensitz: Şirinevler Meydanı, Mareşal Fevzi Çakmak Cd. Yaman İş Merkezi No: 1-3 Kat: 4 Kapı No: 10-11, 34188 Bahçelievler/İstanbul, Türkiye
Zertifikat für internationalen Medizintourismus des türkischen Gesundheitsministeriums #AK-1339 • TÜRSAB #16184 (Magicstar Health Tourism Travel Agency) • TÜRKPATENT #2024 075840